品牌: |
山东恒标知识产权服务有限公司 |
所在地: |
山东 济南市 |
起订: |
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供货总量: |
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有效期至: |
长期有效 |
详情介绍
虽然ISO20000标准已经得到国内很多企业的认可,但是目前国内通过ISO20000认证的企业还比较少,不过越来越多的企业开始接受ISO20000的标准认证,在IT行业,ISO20000认证已经成为IT服务管理的代名词,一个企业通过了ISO20000的认证标志着它秉持IT服务管理的z佳实践,有高效的IT服务管理支撑,在同行业中有着更强的竞争力。
当一个企业通过了ISO20000的认证,可以给企业带来哪些效益呢?
1、建立紧密的跨部门协做关系和完善的员工考核制度
IS020000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整,"以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。
ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。
2、遵循PDCA(计划--执行--检查--改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系
企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服务为中心的不新自我完善的体系,在工作中不断优化自己的工作模式,提高工作效率。
3、提高市场竞争力
z后也是z重要的,就是增强企业在市场上的竞争优势,提高企业的荣誉,提升投资回报。企业通过ISO20000认证,就保证了IT组织严格执行ITz佳实践,而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。
1、建立紧密的跨部门协做关系和完善的员工考核制度
IS020000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整,"以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。
ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。
2、遵循PDCA(计划--执行--检查--改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系
企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服务为中心的不新自我完善的体系,在工作中不断优化自己的工作模式,提高工作效率。
3、提高市场竞争力
z后也是z重要的,就是增强企业在市场上的竞争优势,提高企业的荣誉,提升投资回报。企业通过ISO20000认证,就保证了IT组织严格执行ITz佳实践,而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。