品牌: |
山东恒标知识产权服务有限公司 |
所在地: |
山东 济南市 |
起订: |
未填 |
供货总量: |
未填 |
有效期至: |
长期有效 |
详情介绍
ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务,同时应考虑物理位置,客户和技术等影响服务交付的因素。若为使ISO20000认证范围准确清晰,也可以包括更多的参数。参数举例如下:
1、提供服务的组织单元(例如∶单—部门,几个部门或所有部门)
2、可提供的服务(例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务)
3、服务提供商的物理位置(例如:单—办公地点或多个办公地点;地域,国家,全球)
4、所包括的客户(例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户)
5、所包括的技术(例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统)
由于参数所涉及的信息会随时间发生变化,故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的,明确的,同时,应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。