一、卓越绩效管理体系简介

卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式，也称为卓越绩效评价准则。

“ 卓越绩效模式 ” 是 80 年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“ 卓越绩效模式 ” 得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。

迄今，卓越绩效管理正日益成为一种世界性标准。全球已有60多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的推广与普及。2004年8月30日，中国国家质监总局和国家标准化管理委员会发布了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件，并于2005年1月1日起在全国实施;国家质监总局目前正与有关部门会商，计划参照美国国家质量奖模式，在2008年在全国开展国家质量奖的评奖和表彰活动。评奖将采用 《卓越绩效评价准则》国家标准。

中国加入WTO以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是中国企业在新形势下经营管理的努力方向。

一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越。则“ 模式 ”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。

二、卓越绩效管理可以发挥的六大作用

1、把握方向：通过各种战略分析工具的应用，使组织的战略意识得到加强，战略思路更加清晰，发展方向更加明确，卓越绩效模式发挥了“方向盘”的作用。

2、抓住关键：组织掌握了系统的管理方法，找到了管理抓手，抓住了经营和管理的关键因素，卓越绩效模式发挥了“诊断仪”的作用。

3、凝心聚力：组织明确了愿景目标，明确了实施路径，坚定了成为行业标杆的信心，使全体成员团结一致向目标前进，卓越绩效模式发挥了“粘合剂”的作用。

4、沟通平台：组织掌握了自我评价方法，可以与世界级企业用同一种思维方式进行对话交流，卓越绩效模式发挥了“麦克风”的作用。

5、看到差距：通过定期的自我评价，使企业看到企业管理现状与标准要求的差距、与标杆水平的差距、与战略目标的差距，卓越绩效模式发挥了“检查表”的作用。

6、体系整合：推动各种管理工具和方法、管理体系的高效整合，卓越绩效模式发挥了“整合器”的作用。

三、企业申请卓越绩效评价认证需要什么条件?

1.企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;

2.申请方应按照有效标准(GB/T 19580-2012)的要求在组织内建立企业信用评价管理体系，并实施运行至少3个月以上;

3.至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审。

4.管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

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