保健服务组织(以下简称组织)和其经营场所应按本标准要求，关注顾客感受,保证服务过程满足但不限于安全、卫生、专业和舒适的要求。组织和其经营场所应按相关法律、法规的要求，保持场所、人员、设备、设施及用品的卫生。

好处与作用

1.  通过服务认证可以助力服务质量的提高。引入标准和认证能够全面提升认知度和美誉度。

2.  开展保健服务认证工作也符合我国发展健康服务业的政策导向。

3.  运用服务认证技术针对保健服务特点，提出科学合理的服务要求和管理要求，为保健服务组织提供服务规范和管理标准。通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境，加强服务的整体管理水平。

4.  通过第三方认证的方式促进保健服务组织提升服务质量水平并实现持续改进，提供满足或超过顾客预期的规范化服务。

5.  将保健服务质量评价的结果展示给消费者，为消费者提供可靠的选择依据，增强消费者信心，解决当前的信任危机。