近日，群狼调研(湖南独立市场调查公司)受客户委托开展销售案场神秘顾客调查。调查表信息包含：

顾客信息：

• 顾客编号：

• 顾客性别：

• 顾客年龄：

• 顾客职业：

• 顾客联系方式：

销售人员信息：

• 销售人员姓名：

• 销售人员工号：

• 销售人员接待时间：

评估指标：

1. 产品知识：

• 对产品特点的了解程度：

• 对产品规格的了解程度：

• 对产品定价的了解程度：

• 对任何特别促销或优惠的了解程度：

2. 销售技巧：

• 识别客户需求的能力：

• 推荐适当产品或解决方案的能力：

• 说服客户的能力：

• 产品演示的效果：

3. 客户服务：

• 友好程度：

• 专业素养：

• 对客户咨询和要求的响应能力：

4. 销售流程：

• 问候客户的方式：

• 进行需求分析的能力：

• 介绍产品的方式：

• 完成销售的能力：

群狼调研(长沙地产售楼处神秘顾客测评公司)是一家专业从事神秘顾客业务的公司，他们的服务范围覆盖全国乃至东南亚地区，各行各业均有涉及，如快速消费、连锁餐饮、汽车家电、公共事务、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业等等。

神秘顾客调查是群狼调研(长沙汽车神秘顾客测评公司)优势业务之一，并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。

Sales Center Mystery Shopper Survey Form

Customer Information:

• Customer ID:

• Gender:

• Age:

• Occupation:

• Contact Information:

• Salesperson Information:

Salesperson Name:

• Employee ID:

• Reception Time:

evaluation Criteria:

1. Product Knowledge:

• Understanding of product features:

• Knowledge of product specifications:

• Awareness of product pricing:

• Awareness of any special promotions or offers:

2. Sales Skills:

• Ability to identify customer needs:

• Ability to recommend suitable products or solutions:

• Persuasion skills:

• Effectiveness of product demonstrations:

3. Customer Service:

• Friendliness:

• Professionalism:

• Responsiveness to customer inquiries and requests:

4. Sales Process:

• Approach and greeting:

• Ability to conduct needs analysis:

• Presentation of products:

• Ability to close the sale:

Please note that specific methods and steps may vary depending on the specific requirements of the restaurant and the objectives of the survey. For more detailed information, you can consult Shenzhen Secret Shopper Market Research. Shenzhen Secret Shopper Market Research (SMS) Co., Ltd. is a professional company specializing in mystery shopper services. Their services cover the entire country and even the Southeast Asian region, and they are involved in various industries, including fast-moving consumer goods, chain restaurants, automotive and home appliances, public affairs, real estate and property, hotel and tourism, finance and communications, healthcare, and more.