商品售后服务评价体系哪些企业适合认证

商品流通认证是一种服务认证,它是利用“商品售后服务评价体系”(GB/T27922-2011),审核企业的服务能力,评价企业的服务水平,其

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    山东恒标知识产权服务有限公司

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    山东 济南市

  • 产品类别:认证服务
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  • 发布时间:

    2023-02-09 17:10

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山东恒标知识产权服务有限公司

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山东 济南市

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详情介绍

商品流通认证是一种服务认证,它是利用“商品售后服务评价体系”(GB/T27922-2011),审核企业的服务能力,评价企业的服务水平,其范围包括有形产品和无形产品。

一是家用电器、商场、超市、连锁店等各类零售商的售后服务;

二是银行、保险、证券等金融业等特殊商品的售后服务;

三是文化娱乐“商品”的售后服务,如风景名胜、酒店、酒店、酒店等。

哪家公司适合申请售后服务认证?

所有在中国合法经营的企业都可以申请认证,包括生产有形商品、销售有形商品、提供无形商品(服务)的企业。

根据各种评价得分,商品售后服务评价体系分为4个等级,95分以上即评定为符合z高级别“五星级”要求。

鼓励企业实施售后服务认证,完善服务体系,以及多个行业是否通过售后服务认证为必要条件;此外,由于商品售后服务在整个企业营销过程中具有特殊的“使命”,对企业产品和服务进入市场起着积极的过渡和推动作用,是企业反映差异化服务、提高市场份额的重要战略之一,越来越多的企业重视售后服务。

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